Salário
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R$ 2.400,00 a R$ 2.420,00 ()
Descrição
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- 1. Efetuar análises de pedidos solicitados por nossa rede de Serviços Autorizados que estão relacionados aos processos de garantia, de acordo com a criticidade/urgência de cada pedido;
- 2. Trabalhar de forma otimizada, a fim de reduzir custos com retrabalhos (atendimentos reincidentes, solicitações de peças erradas, ...), a fim de garantir a satisfação do cliente;
- 3. Acompanhar chamados em abertos e garantir que sejam atendidos;
- 4. Efetuar atendimentos e retorno de maneira receptiva para Clientes e Serviços Autorizados;
- 5. Fazer uso do sistema de informação da empresa para consultas, emissão de relatórios, cadastros, abertura/encerramento de ordens de manutenção / pedidos;
- 6. Acompanhar/Analisar peças substituídas em garantia por meio de testes práticos em máquinas (em Indaiatuba) periodicamente ou conforme demanda, a fim de detectar o problema, gerar relatório e identificar a responsabilidade técnica pelo problema, bem como a sua definição;
- 7. Elaboração, análise e controle sobre atendimentos x reporte para Alemanha;
- 8. Controlar atendimentos em garantia junto a fornecedores.
- Necessário:
- Superior completo - Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
- Experiência com Manutenção em empilhadeiras e atendimento à clientes;
- Conhecimentos em sistema ERP;
- Pacote office Intermediário (Excel, Word, PPT e Outlook);
- Disponibilidade de viagem e Carteira de motorista (Categoria B).
- Benefícios:
- -. Vale-transporte
- -. Refeição no local
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Vale-alimentação
- -. Gympass
- -. Seguro de Vida
- -. Previdência Privada
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Formação desejada: Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior
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