Dados da vaga Assistente De Atendimento em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 30
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Temporário
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Vivência/principais atividades:
9. · Experiência com atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco);
10. . Experiência com demandas de SAC, Cobrança, Back Office ou atendimento em loja de varejo.
11. · Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução;
12. · Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos;
13. · Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional;
14. · Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia.
15. Características da vaga:
16. · Disponibilidade para atuar em escala 6X1;
17. · Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
18. · Flexibilidade de alternar turnos, se necessário;
19. · Atendimento 100% presencial.
20. Benefícios:
21. -. refeição no local vale transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)