Dados da vaga Atendente De Sac em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Cargo: Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
8. Responsabilidades:
9. Atendimento ao Cliente:
10. Receber e responder chamadas, e-mails e mensagens de clientes de forma cortês e profissional.
11. Prestar assistência e informações sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos da empresa.
12. Solucionar problemas, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e proativa.
13. Registro de Informações:
14. Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa em sistemas internos.
15. Manter registros organizados e atualizados para referência futura.
16. Colaboração com outros setores:
17. Trabalhar em conjunto com outros departamentos para garantir resolução rápida de problemas.
18. Comunicar feedbacks recorrentes dos clientes para as equipes responsáveis.
19. Melhoria Contínua:
20. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
21. Contribuir para a construção de uma base de conhecimento para facilitar o suporte futuro.
22. Requisitos:
23. Experiência prévia em atendimento ao cliente.
24. Boa comunicação oral e escrita.
25. Habilidade para lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficiente.
26. Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes.
27. Conhecimento básico em sistemas de registro e atendimento ao cliente.
28. Qualificações Desejáveis:
29. Formação acadêmica em áreas relacionadas.
30. Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
31. Conhecimento e experiência no Pacote Office, principalmente Excel.
32. Conhecimento da área imobiliária.
33. Salário: R$ 2.500,00
34. Benefícios: VR e VT
35. Horário de trabalho: Segunda a sexta - 8h às 18h
36. Região de trabalho: Itaim Bibi – São Paulo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior